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キャンセルポリシー

キャンセル期限について

期限:ご利用日の前日15:00まで
内容:当該キャンプサイト等利用料またはアウトドア体験料の100%

ご予約のキャンセルは必ずご連絡ください。
期限を過ぎた場合は規定のキャンセル料を申し受けますのでご了承ください。

キャンセル料金が発生しない場合について

雨などの天候によるキャンセルの場合もキャンセルの対象となりますが、以下の気象条件下においてキャンセル料は不要です。
◆台風や増水等の自然災害によりキャンプ場の判断で施設全体を封鎖する場合
◆また、施設の一部エリアを封鎖し該当エリアをご予約されているお客様
◆気象庁によりキャンプ場が台風の防風警戒域に入ると予想されたときご利用日の2日前の午前中の気象情報により判断します。当施設の判断前のキャンセルは、通常のキャンセル料が発生します。予報の変化により暴風警戒域を外れた場合も通常のキャンセル対応となります。
◆ご利用当日、気象庁から当該地域へ警報が発令された場合、またはご利用日前に警報が発令され、当日まで状況が改善されないと判断できる場合

返金対応について

キャンセル等により返金が発生し、ホストに代わり弊社からゲストに対しての支払いを行う場合、弊社は、ゲストから指定があり、かつゲストに対する返金を行う口座として適切であると弊社が認めた口座に対して返金を行うものとします(返金に要する手数料はゲストの負担とします。)。

キャンセルご連絡先

メール info@chillcamps.com
電話番号 0799-20-2020
受付時間 9:00~17:00